쿠팡에서 산 물건, 반품 비용 알아보는 세 가지 방법 ; 무료? 5천원? 2500원?

쿠팡에서 산 물건이 배송까지 완료된 후에 반품하는 경우가 자주 생깁니다. 많은 이유로 그렇게 되는데요. 그럴때 누구는 반품 비용을 냈다느니, 누구는 공짜로 반품했다는 이야기가 들립니다. 

상황에 따라 반품 비용이 달라지기 때문인데요. 

 

이번 포스팅에서는 쿠팡의 반품 비용에 대해 알아보겠습니다. 특히 나의 반품 비용을 확인하는 방법을 정리해 볼게요.

쿠팡 반품

1. 쿠팡 반품 비용 확인하는 방법 3가지

쿠팡에서 반품 비용을 확인하는 경우는 크게 세 가지 경우로 나누어 볼 수 있습니다. 반품 접수 전에 비용을 확인할 수 있고요, 반품 접수를 먼저 한 후에 비용을 확인할 수 있습니다. 

두 방법은 확인하는 방법이 조금 다릅니다. 두 경우를 각각 설명해 드릴게요.

 

1. 물건 구매 전 반품 비용 확인하기 : 상품 상세페이지 →  배송/교환/반품/판매자 안내 메뉴에서 반품비용 확인하기 
   
   
2. 쿠팡 구매 후 ~ 반품 접수 전에 비용 확인하기 : 쿠팡 앱이나 홈페이지에 들어가기 → 마이 쿠팡 → 반품 신청 마지막 단계에서 비용 확인
   
   
3. 반품 접수한 이후에 비용 확인하기 : 쿠팡 앱 → 마이쿠팡 →취소, 반품,교환 목록 → 상품선택 →'반품상세보기' 클릭

 

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2. 쿠팡 반품 비용은 꼭 소비자가 낼까?

그렇지는 않습니다. 반품비용이 공짜인 경우도 있어요. 이에 대해 알아보겠습니다. 

 

쿠팡 상품을 반품할 때 반품 비용은 원칙적으로 귀책사유에 따라 달라집니다. 상품이 불량, 파손, 오배송 등의 문제가 있으면 당연히 판매자가 반품비용을 부담합니다. 

 

반면 구매자의 단순 변심인 경우에는 고객에게 반품 비용이 부가될 수 있습니다. 

 

쿠팡의 반품 비용 정책은 판매 방식에 따라 조금씩 달라집니다. 판매 방식은 크게 세가지가 있죠. 로켓배송 상품이 있고, 로켓직구 상품이 있고, 판매자 배송 상품이 있어요. 이 3가지 경우에 따른 반품 비용을 알아보겠습니다. 

 

 

2-1. 로켓 배송 상품의 반품 비용

와우 멤버십 회원이라면 로켓배송 상품에 대한 반품비용은 무조건 무료입니다. 이것 때문에 와우 멤버십이 메리트가 있는 거죠.

 

와우 멤버십에 가입하지 않았다면, 다음의 계산에 따라 비용이 달라집니다.

－[총 주문금액 - 반품 상품금액]이 19,800원 미만인 경우 ; 반품비 5,000원 차감 후 환불

－[총 주문금액 - 반품 상품금액]이 19,800원 이상인 경우 ; 반품비 2,500원 차감 후 환불

 

 

2-2 로켓 직구 상품의 반품 비용

와우 멤버십 회원은 5천원의 반품 비용이 듭니다. 미국 직구라면 2천600원이고요.

 

와우 멤법십 비회원은 당연히 이보다 좀 더 많은 비용이 듭니다. 

－[총 주문금액 - 반품 상품금액]이 29,800원 미만인 경우 : 반품비 5,000원 차감 후 환불 (미국 직구 2,600원)

－[총 주문금액 - 반품 상품금액]이 29,800원 이상인 경우 : 반품비 2,500원 차감 후 환불 (미국 직구 2,500원)

 

일부 가전제품의 경우에는 2600원, 5천원 보다 많은 반품비가 적용될 수도 있습니다. 

 

 

2-3. 판매자 배송 상품

환불 시 차감 비용: 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 차감 후 환불됩니다.

반품비: 판매자 및 상품에 따라 다르며, 상황에 따라 별도로 입금 요청될 수 있습니다.

추가 반품비: 도서산간 지역, 설치 상품, 업체 직접 배송 상품의 경우 추가 반품비 발생할 수 있습니다.